信件回复 满意度调查
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| 标题： | 华润天然气何时上门安装 |
| 来信人： | 郑先华 |
| 来信时间： | 2011-05-05 19:17:38 |
| 内容： | 我在2011年4月6打电话到天然气公司，申请开通用气，该公司承诺15个工作日完成（不含双休日及节假日）。但到2011年5月5日1个月时间一直未得到明确答复，多次打电话到该公司，得到的答复是新增用户太多，不能及时安排，来敷衍了事。如果不能在规定的时间安装，那又何必承诺15个工作日呢？
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| 回复部门： | 岳阳华润燃气公司 |
| 回复时间： | 2011-05-06 10:53:00 |
| 回复内容： | 用户您好，您的意见已收到，现答复如下: 经核实，我公司客户服务部４月６日收到您通气的要求后，４月８日即安排工作人员上门，但当时联系用户，但电话一直未能接通而未通气，后来由于近期要求通气用户较多，未能在规定的时间内安排通气，对此我公司表示歉意。现承诺５月６日上午为您家开通天然气，感谢您对我公司工作的支持，也欢迎对我们服务的监督，监督电话８７２０９７５。不知我们的回答您满意吗？
岳阳华润燃气有限公司 2011年5月6日 |